Regolamento del servizio

Il presente Regolamento di Servizio ("RS") è parte integrante e sostanziale delle Condizioni Generali di Contratto ("CGC"). Le CGC e il presente RS stabiliscono i termini e condizioni per la fornitura del Servizio HostWind da parte di Hgo srl al Cliente.
L'offerta commerciale pubblicata online sul sito www.hostwind.it forma parte integrante delle presenti condizioni.
La compilazione e la sottoscrizione del modulo per la Richiesta di Erogazione del servizio costituiscono integrale accettazione delle Condizioni Generali di Contratto CGC e del presente Regolamento.

1) Premesse
La Hgo in tempo utile, prima della firma del contratto:
- ha messo a disposizione del Cliente, su supporto cartaceo o su altro supporto durevole, l'offerta commerciale del servizio con la descrizione dettagliata delle funzionalità e delle finalità.
- ha consegnato al Cliente su supporto cartaceo o su altro supporto durevole, copia completa delle Condizioni Generali di Contratto CGC.
- Hgo pubblica comunque on line sul sito di Hgo srl www.hgo.it e su www.hostwind.it copia del presente Regolamento e delle Condizioni Generali di Contratto CGC.

2) Definizioni
Per Software si intende l’applicazione web based o web application presente nel sito http://www.hostwind.it e suoi domini correlati ove essa è dettagliatamente descritta nelle sue attitudini e funzionalità.
Per metodologia SaaS “software as a service” si intende l’erogazione del software come servizio, essa viene anche denominata Asp (application service provider). Detta metodologia è basata su un sistema di utilizzo del software (servizio) attraverso la rete internet ed accesso autenticato ai server gestiti dalla Hgo srl.
Per Cliente o Utente si intende genericamente chiunque utilizzi il Software.

3) Modalità della fornitura
Il Software viene erogato con la metodologia Saas “software as a service”. Al Cliente vengono forniti un indirizzo internet e delle credenziali di accesso (Nome utente e password) che gli consentono di accedere al Software, e di procedere all’utilizzo delle funzionalità del Software così come previsto dalla tipologia contrattuale sottoscritta.

4) Oggetto dell'accordo
Il Servizio HostWind è una applicazione web based erogata in Saas creata e gestita da Hgo che mette a disposizione del Cliente - senza necessita di alcuna installazione in locale - una serie di script ed utilità (widget) atti a consentire la creazione e la gestione autonoma di un sito web. Il Servizio viene pertanto fruito dal Cliente mediante l’utilizzo del browser e di una connessione internet.
L’offerta del Servizio viene proposta a pacchetti le caratteristiche dei quali sono riportate in modo aggiornato sul sito hostwind.it con l’evidenza per ognuno delle differenze tecniche e dei relativi prezzi.
Il Servizio offre altresì delle applicazioni aggiuntive, quali a mero titolo di esempio e non esaustivo: Sistema per Prenotazioni, Invio Newsletter ed Sms, Cartoline Virtuali, Servizio Press. Dette applicazioni sono servizi opzionali da aggiungere al Servizio di creazione del Sito Web dietro corresponsione di un canone aggiuntivo così come esposto nell’offerta.
Resta nella facoltà di Hgo di effettuare, anche durante il corso del contratto, offerte promozionali che saranno evidenziate e pubblicizzate sul sito, nel qual caso dovranno essere osservate le condizioni ed i termini ivi previsti.
Il Servizio prevede la possibilità da parte del Cliente di effettuare una prova gratuita attivando un dominio di terzo livello di hostwind.it
In merito alla creazione e l'utilizzo di domini (URL) di terzo livello del tipo nomesito.hostwind.it concessa al Cliente per eseguire la prova, è fatto esplicito divieto per il Cliente utilizzare domini di terzo livello in cui il terzo livello (“nomesito”) risulti: un termine offensivo, un termine troppo generico (a puro titolo esemplificativo: web, Roma, info, webmaster, staff etc..), un termine non inerente il sito ad esso collegato, un termine pornografico o in qualsiasi modo collegato o collegabile all'ambito della pornografia o del materiale riservato ad un pubblico adulto, un nome o un cognome diverso da quello del Cliente che sta creando il Sito Web (come da nome e cognome dichiarato in fase di Registrazione), un brand o un logo o un marchio o un brevetto o una ragione sociale diversa da quella dell'azienda o ente per cui si sta attivando il Sito Web e comunque dichiarata in fase di Registrazione e per la quale si possa provare la titolarità del brand, marchio o denominazione utilizzata senza violare i diritti di terzi.
Decorso il periodo di prova, il Cliente potrà decidere se acquistare o meno il Servizio.
Resta salva la facoltà da parte di Hgo di sospendere o interrompere definitivamente in ogni momento, e senza nessun preavviso l'erogazione del Servizio di prova
Le modalità delle prove gratuite sono regolate dalle condizioni generali di contratto di Hgo al punto 5 “Servizi in prova”.

5) Concessione di utilizzo del Software
La Hgo concede al Cliente, licenza esclusiva - non trasferibile e condizionata alla corresponsione del canone annuale - di utilizzo del Software con la metodologia denominata SaaS (software as a Service). Di conseguenza, il cliente utente è tenuto ad utilizzare il Software come ogni altro materiale coperto da copyright (per es. libri o un dischi musicali). Operazioni e/o tentativi di manipolazione, alterazione, conversione, decodificazione, decompilazione, disassemblaggio o comunque creazione di prodotti derivati o basati sul software oggetto del presente accordo o su parti di esso sono illegali.

6) Condizioni del Servizio
6.1
Nome a dominio: ogni sito attivato su HostWind viene associato a un nome a dominio di secondo livello di proprietà del Cliente che dovrà essere mantenuto da Hgo in qualità di Maintainer o Registrar.
L’associazione del Servizio HostWind ad un nome a dominio con contenuto già esistente comporterà la mancata visualizzazione del contenuto precedente e la sua sostituzione con il nuovo contenuto inserito nello spazio web attribuito da HostWind, trovandosi i Servizi in spazi hosting differenti ed alternativi. La visualizzazione del contenuto hosting precedente potrà essere ripristinata in qualunque momento tramite cambiamento del puntamento dei record DNS da parte del Cliente.
Il Servizio di Registrazione Nomi a Dominio è parte del Servizio di HostWind ed è acquistabile e fruibile solo acquistando uno dei Pacchetti di abbonamento al Servizio descritti nel presente RS. Il corrispettivo del servizio di Registrazione Nomi a Dominio è quindi incluso nel corrispettivo dei pacchetti che prevedono questo servizio ma è comunque regolamentato da apposito RS pubblicato su www.hgo.it, che è parte integrante e sostanziale di questo regolamento e delle “Condizioni Generali di Contratto” CGC.
6.2
Spazio web: il limite di spazio web destinato alla memorizzazione è specificato nell'offerta pubblicata online sul sito Hgo e non può essere superato dal Cliente.
In caso si superamento dello spazio assegnato, il sistema non consente la memorizzazione. In tal caso il Cliente potrà acquistare quote di spazio disco aggiuntivo in modo da aumentare la capacità di memoria dello spazio già in suo possesso effettuando un upgrade ad un pacchetto con caratteristiche superiori direttamente tramite il proprio pannello di controllo al costo ivi indicato. Ecceduto il limite di Memoria consentito, eventuali modifiche di qualsiasi genere effettuate sul sito del Cliente non potranno essere pubblicate fino a quando non sia stato effettuato un upgrade del servizio da parte del Cliente o fino a quando il Cliente non abbia ridotto lo spazio utilizzato.
6.3
Limitazioni di traffico: Il Servizio HostWind prevede un limite di traffico della banda mensile così come definito in offerta.
In caso di superamento di detto limite da parte del Cliente si renderà necessario un adeguamento del Pacchetto e dei relativi corrispettivi, effettuando un upgrade del servizio.
In mancanza di tale adeguamento Hgo non potrà essere ritenuto responsabile per malfunzionamenti del sito web o mancata erogazione dello stesso. Nel caso in cui il Cliente superi il limite, Hgo si riserva il diritto di sospendere il servizio finché il Cliente non rientri nei limiti o non proceda con l’adeguamento del Pacchetto Nel caso in cui il Cliente non volesse adeguarsi alle suddette indicazioni o il suddetto limite venisse superato, Hgo si riserva il diritto di oscurare il Sito del Cliente, mantenendo comunque i dati online ma rendendolo di fatto non navigabile dai visitatori, riservandosi inoltre il diritto di recedere dal Servizio per fatto e colpa del cliente, senza alcun obbligo di rimborso dell'eventuale corrispettivo residuo a favore del Cliente, che sarà trattenuto a titolo di penale, salvo il risarcimento dei danni subiti.
Sia per quanto riguarda i dati di Spazio web utilizzato, sia quelli di Traffico faranno unicamente fede i dati calcolati dai sistemi di Hgo.
6.4
Limitazioni numero pagine: i Pacchetti del Servizio possono prevedere una limitazione al numero di pagine messe a disposizione del Cliente; nel caso di raggiungimento del suddetto limite, come specificato nel Pacchetto acquistato dal Cliente e pubblicato online sul sito, il Cliente non potrà aggiungere o creare ulteriori pagine al proprio sito web a meno che non effettui un upgrade del servizio acquistando un pacchetto di livello superiore. Nel caso del superamento da parte del Cliente delle caratteristiche del Pacchetto più completo, ad esempio in termini di spazio web necessario o massimo traffico trasferibile, il Cliente potrà rivolgersi a Hgo per ricevere una offerta specifica rispetto alle esigenze riscontrate.
6.5
Memorizzazione: il Cliente prende atto e accetta l'esistenza di file di Log e l'utilizzo di cookie, relativi all'utilizzo del Servizio, generati e/o conservati a cura di Hgo, nel rispetto di tutte le norme di legge o regolamento applicabili, per il periodo di tempo massimo consentito dalla normativa vigente. Il contenuto del Log ha carattere di riservatezza e potrà essere esibito da Hgo solo su richiesta delle autorità competenti ed in osservanza della normativa vigente.
6.6
Regole di utilizzo: Hgo non controlla il contenuto dello spazio web del Cliente il quale rimane unico responsabile dei contenuti e dei materiali pubblicati sul sito. Il Cliente si obbliga a rispettare le leggi ed i regolamenti applicabili ed in particolare a non pubblicare contenuti a carattere pornografico o pedopornografico, lesivi dell’immagini altrui o comunque diffamatori o dei diritti d’autore di terzi.
6.7
Responsabilità di Hgo: si richiamano qui le limitazioni di responsabilità già citate nell’art. 12 delle CGC.

7) Durata e rinnovo
Il presente contratto inizierà a decorrere dal giorno in cui la Hgo, accettando la richiesta del Cliente effettuerà l’attivazione ed avrà la durata di un anno e si rinnoverà tacitamente di anno in anno salvo disdetta scritta di una delle parti (Hgo o Cliente) da inviare alla controparte così come previsto dall’art. 2 paragrafo 2.4 delle CGC.
Decorso inutilmente il termine di pagamento, o al superamento del limite di credito, Hgo si riserva di inviare solleciti – sia via email sia scritti a mezzo raccomandata - i cui costi saranno ribaltati sul Cliente stesso con la fattura successiva. Un eventuale secondo sollecito potrà essere inviato dopo 15 gg. con le stesse modalità. Ferma resta la facoltà di Hgo di sospendere in modo totale o parziale l’erogazione del Servizio così come previsto all’art. 11.1 di queste CGC.

8) Backup dei dati
La Hgo effettua il salvataggio dei dati contenuti nei database ogni 24 ore. Il Backup avverrà con un sistema automatico ogni notte. Le copie di backup sono conservate in maniera riservata presso i laboratori della Hgo su supporti ottici e/o magnetici e Hgo garantisce che non saranno mai resi pubblici.

9) Corrispettivi economici
I prezzi del Servizio e le modalità di pagamento sono quelli indicati nell'Offerta e pubblicati sul sito www.hostwind.it